Caso o produto chegue em mau estado, devido ao transporte, o usuário deverá indicar isso na guia de remessa da transportadora e ligar, no prazo de 24 (vinte e quatro) horas do recebimento, ao nosso serviço de atendimento ao cliente para fazer a reclamação.
Não serão aceitas devoluções dos produtos personalizados, móveis restaurados, cozinhas, objetos ou móveis antigos.
As devoluções são permitidas em caso de mau manuseamento no transporte. Os produtos devem ser devolvidos com notificação prévia para carpinteriapugnier@gmail.com, em sua embalagem original no prazo de 3 dias úteis após esta notificação. O comprador deve anexar uma cópia da fatura ou nota de entrega a esta devolução. A devolução não é possível em caso algum, para produtos que tenham sido fabricados especialmente para si (tamanhos diferentes do catálogo ou suportes personalizados).
Em caso de devolução por motivos não imputáveis a manuseio incorreto no transporte, o cliente assumirá os custos de devolução ocasionados pela devolução do item às nossas instalações.
A Pugnier não aceitará devoluções no caso de que:
- O produto não é apresentado em perfeitas condições.
- A embalagem do produto não é original ou não está em perfeitas condições
- Pedidos personalizados.
- Pedidos personalizados.